Converse B2B-commerce: de digitale inkoopervaring vernieuwd
Assagei
Een commerciële en culturele vernieuwing van B2B-handel
Een nieuwe digitale inkoopervaring voor Converse
De uitdaging
Converse kwam bij ons met een belangrijk operationeel vraagstuk: het B2B-inkoopproces voor retailers was verouderd, inefficiënt en grotendeels handmatig. Retailers bestelden via spreadsheets, seizoenspresentaties en persoonlijke afspraken. Dat leidde tot vertraging, fouten en beperkte schaalbaarheid.
De vraag leek eenvoudig: digitaliseer het bestelproces. Wij zagen een bredere kans. Niet alleen een werkproces moderniseren, maar een strategisch, modulair platform bouwen waarmee Converse de samenwerking met zijn retailnetwerk toekomstbestendig kan maken.
Onze aanpak
We begonnen met een andere kijk op het probleem:
Hoe maken we de B2B-ervaring slimmer, sneller en beter schaalbaar? In workshops met stakeholders brachten we de operationele complexiteit in kaart, waaronder:
Prijsniveaus per retailer en assortimentsselecties op maat.
Variantenbeheer en seizoensbestellingen in grote aantallen.
Prognoses en segmentatie van campagnes.
Deze inzichten bepaalden ons ontwerp en onze technische aanpak: een headless commerce-oplossing op basis van MACH, gericht op flexibiliteit en snelheid.
Wat we bouwden
Modulaire MACH-infrastructuur
Cloud-native, API-first en headless: een toekomstbestendig systeem met ruimte voor flexibiliteit en integraties.
Slimme commercefunctionaliteit
Dynamische catalogusselecties, prijsniveaus en variantlogica, afgestemd op het contract en gedrag van iedere retailer.
Bestelkaarten voor meerdere producten
Retailers kunnen met enkele klikken complete seizoenscollecties bestellen en zo het inkoopproces vereenvoudigen.
Zelfstandig content beheren
Marketing- en salesteams kunnen zelf contentblokken, productuploads en toegangsrechten beheren, zonder hulp van ontwikkelaars.
Gebruiksgemak op mobiel
De ervaring is volledig responsive, zodat retailers overal en op ieder apparaat kunnen bestellen.
Spreadsheets maken plaats voor een platform
Statische, handmatige hulpmiddelen maakten plaats voor een digitaal platform dat realtime planning en interactie ondersteunt.
Resultaten
Onze resultaten
- Platformgebruik door retailers
- +268%
- Toename van vooruitbestellingen door retailers
- +1238%
- Rendement op de investering in het eerste jaar
- 40x
Eenvoudiger werken, sterker presteren
Retailers meldden dat ze sneller en met meer vertrouwen konden bestellen. Bij Converse nam het handmatige werk sterk af, waren er minder bestelfouten en verbeterden de campagneprestaties.
Slimmer en sneller blijven groeien
Een contactmoment per seizoen maakte plaats voor doorlopende samenwerking op basis van data. Dat ondersteunt groei en slimmere distributie op grotere schaal.
De B2B-strategie van Converse
Waarom dit ertoe doet
Dit was meer dan een technische uitrol: het veranderde de commerciële samenwerking en werkwijze. Het platform werd een voorbeeld voor Converse’s bredere digitale strategie. Ook wordt een uitrol bij andere internationale merken in het DSI-portfolio onderzocht.
We digitaliseerden commerce niet alleen. We gaven het een nieuwe invulling.
JOUW VOLGENDE STAP
Laat groothandel
beter werken.
Breng klanten, productinformatie en bestellingen samen in een overzichtelijke B2B-ervaring. Laten we praten over het platform dat jouw partners nodig hebben.
