Data-innovatie: een leadmanagementsysteem
Honda
Honda’s marketingintelligentie en prestaties verbinden
Van losse leadstromen naar een verbonden, gepersonaliseerd verkoopproces
Data omzetten in verkoop
De uitdaging
Honda Zuid-Afrika bouwde met WeFuse sterke digitale campagnes, met de nadruk op kwaliteit boven kwantiteit in leadgeneratie.
Er ontbrak alleen een belangrijke schakel: na het verzamelen van leads was niet zichtbaar hoe waardevol ze waren of hoe groot de kans op conversie was. Marketing kon slechte, gemiddelde en kansrijke leads niet onderscheiden. Dat beperkte de optimalisatie en leidde tot verspilling.
Na de coronaperiode groeide de noodzaak om dit op te lossen. De opdracht leek eenvoudig: een tool voor leadbeheer integreren. Wij zagen een bredere kans om marketing- en verkoopdata te verbinden in een terugkoppeling die targeting, creativiteit en budgetverdeling in realtime kan sturen.
Onze aanpak
We begonnen met een andere kijk op het probleem:
Hoe bouwen we een systeem dat leads niet alleen verzamelt, maar er ook van leert om campagnes te verbeteren? Tijdens ons Discover, Define, Design, Deliver-proces met Honda-stakeholders ontdekten we:
Bijna de helft van Honda’s dealernetwerk gebruikte het LMS Leads Management System al.
Een koppeling met het lokale CMS kon het verkoopproces verbinden en van begin tot eind inzichtelijk maken.
Realtime gegevens konden terugvloeien naar campagnetargeting om verspilling te beperken en het rendement te verbeteren.
Daaruit volgde onze strategie: LMS koppelen aan Honda’s marketingomgeving, webcontactpunten verbeteren en een gepersonaliseerde klantreis bouwen die zich aanpast aan gebruikersgedrag.
Wat we bouwden
Een gepersonaliseerde ervaring
Content past zich aan op basis van modelinteresse, locatie en eerdere interacties. Een bezoeker met interesse in hybrides zag bijvoorbeeld direct duurzame content, lokale dealeraanbiedingen en uitnodigingen voor een proefrit.
Een directe LMS-integratie
We verbonden Honda’s CMS en betaalde mediakanalen rechtstreeks met LMS, zodat leads direct in de dealersystemen terechtkomen.
Automatisering met Meta-webhooks
Leads uit betaalde media gaan rechtstreeks naar LMS, zodat het verkoopteam ze direct kan opvolgen.
Een gerichter ontworpen aanbiedingenpagina
Gerichte CTA’s leiden gebruikers naar het leadformulier dat het beste bij hun intentie past.
Campagnes die leren van leadkwaliteit
Gegevens over leadkwaliteit sturen de doelgroepselectie. Budget verschuift naar kanalen en modellen die beter converteren.
De impact
Dealers meldden snellere reactietijden, beter gekwalificeerde leads en hogere afsluitpercentages. Honda beschikt nu over een datagedreven marketingomgeving die blijft leren, zich aanpast en efficiënter werkt.
Zicht op de kwaliteit van leads
Kansrijke prospects kunnen met voorrang worden opgevolgd.
Betere kostenefficiëntie
Meer resultaat met minder mediabudget.
Organische groei
Meer websitebezoek via e-mailcampagnes op basis van LMS-inzichten.
Ook toegepast bij andere divisies
Na de succesvolle toepassing bij auto’s werd de LMS-integratie ook uitgerold bij Honda Motorcycles.
Het leadmanagementsysteem
Waarom dit ertoe doet
Dit was meer dan een technische integratie. Het was een strategische verandering, waarbij verkoop en marketing op basis van dezelfde inzichten samenwerken.
We sloten niet alleen een tool aan. We bouwden Honda’s volgende generatie verkoopsysteem.
JOUW VOLGENDE STAP
Verbind de inzichten.
Zet inzicht om in actie.
Breng marketing, klantreizen en verkoop samen in één helder beeld. Samen onderzoeken we hoe verbonden data jouw teams helpt een volgende stap te zetten.
